IT Support für KMU in Zürich und der Schweiz

IT-Support, der sich um Ihre IT kümmert – mit vertraglich definierten Reaktionszeiten per SLA, fester Ansprechperson und 7/24-Erreichbarkeit. Dokumentierte Umgebung und transparentes Ticketing für Schweizer Unternehmen schweizweit.

IT Support für KMU in Zürich und der Schweiz

IT-Support, der sich um Ihre IT kümmert – mit vertraglich definierten Reaktionszeiten per SLA, fester Ansprechperson und 7/24-Erreichbarkeit. Dokumentierte Umgebung und transparentes Ticketing für Schweizer Unternehmen schweizweit.

Wenn Ihre IT zum Problem wird

Viele Schweizer Unternehmen kennen das Muster: Die IT sollte den Betrieb am Laufen halten, bremst ihn jedoch aus. Was als kleines Ärgernis beginnt, kostet schnell echtes Geld.

Endlose Warteschleifen statt schneller Hilfe. Sie rufen an, landen in einer Warteschleife und erhalten Stunden später eine Ticketnummer. Aber keine Lösung. Ihr Team wartet, und jede Stunde Stillstand kostet.

Kein Ansprechpartner, der Ihre IT kennt. Bei jedem Anruf erklären Sie Ihre Infrastruktur erneut. Wechselnde Techniker, kein Kontext, kein Überblick.

IT-Probleme, die sich wiederholen. Dieselben Störungen treten Woche für Woche auf. Niemand sucht die Ursache, niemand handelt proaktiv.

Unser IT Support im Überblick

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Helpdesk & Service Desk

Unser Helpdesk ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragen. Ein Anruf, ein Ticket, sofortige Bearbeitung. Strukturiert, priorisiert und transparent. Sie sehen jederzeit den Status Ihres Anliegens.

  • Zentraler Service Desk als Single Point of Contact

  • Ticketsystem mit klarer Priorisierung und Statusverfolgung

  • Remote-Support für schnelle Problemlösung

  • Eskalationsmanagement mit definierten Stufen

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Helpdesk & Service Desk

Unser Helpdesk ist Ihre zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragen. Ein Anruf, ein Ticket, sofortige Bearbeitung. Strukturiert, priorisiert und transparent. Sie sehen jederzeit den Status Ihres Anliegens.

  • Zentraler Service Desk als Single Point of Contact

  • Ticketsystem mit klarer Priorisierung und Statusverfolgung

  • Remote-Support für schnelle Problemlösung

  • Eskalationsmanagement mit definierten Stufen

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Vor-Ort-Support

Manche Probleme lassen sich nicht per Fernzugriff lösen. Unser Team sitzt in Hettlingen, Region Winterthur und Zürich, und ist vor Ort, wenn es darauf ankommt. Persönlich, nicht nur per Remote.

  • Techniker vor Ort im Grossraum Zürich und Winterthur

  • Hardware-Installationen und Arbeitsplatzeinrichtung

  • Netzwerk-Diagnose und Infrastruktur-Checks

  • Regelmässige Vor-Ort-Termine nach Vereinbarung (Jour fixe)

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Vor-Ort-Support

Manche Probleme lassen sich nicht per Fernzugriff lösen. Unser Team sitzt in Hettlingen, Region Winterthur und Zürich, und ist vor Ort, wenn es darauf ankommt. Persönlich, nicht nur per Remote.

  • Techniker vor Ort im Grossraum Zürich und Winterthur

  • Hardware-Installationen und Arbeitsplatzeinrichtung

  • Netzwerk-Diagnose und Infrastruktur-Checks

  • Regelmässige Vor-Ort-Termine nach Vereinbarung (Jour fixe)

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Microsoft Support

Microsoft 365, Azure, Intune, Teams: Wir unterstützen Sie bei allen Microsoft-Technologien. Von der Lizenzverwaltung bis zur Fehleranalyse.

  • Microsoft 365 Administration und Troubleshooting

  • Azure-Infrastruktur und Cloud-Support

  • Intune Endpoint Management

  • Teams Telefonie und Collaboration

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Microsoft Support

Microsoft 365, Azure, Intune, Teams: Wir unterstützen Sie bei allen Microsoft-Technologien. Von der Lizenzverwaltung bis zur Fehleranalyse.

  • Microsoft 365 Administration und Troubleshooting

  • Azure-Infrastruktur und Cloud-Support

  • Intune Endpoint Management

  • Teams Telefonie und Collaboration

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Monitoring & Proaktive Wartung

Wir erkennen Probleme, bevor Sie sie bemerken. Durch proaktives Monitoring überwachen wir Ihre Systeme rund um die Uhr und handeln, bevor eine Störung Ihren Betrieb beeinträchtigt.

  • Proaktives Monitoring Ihrer gesamten IT-Infrastruktur

  • Automatisiertes Patch- und Update-Management

  • Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Systemwartung

  • Kapazitätsplanung: Engpässe erkennen, bevor sie entstehen

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Monitoring & Proaktive Wartung

Wir erkennen Probleme, bevor Sie sie bemerken. Durch proaktives Monitoring überwachen wir Ihre Systeme rund um die Uhr und handeln, bevor eine Störung Ihren Betrieb beeinträchtigt.

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  • Automatisiertes Patch- und Update-Management

  • Regelmässige Sicherheitsprüfungen und Systemwartung

  • Kapazitätsplanung: Engpässe erkennen, bevor sie entstehen

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Monitoring & Proaktive Wartung

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Wir kümmern uns – persönlich, transparent, langfristig

Wir kümmern uns um Ihre IT — persönlich, lösungsorientiert und in verständlicher KMU Sprache

Moderne IT-Lösungen kombiniert mit professionellen Managed Services und Schweizer Präzision.

Als verlässlicher und regionaler Partner übernehmen wir Verantwortung für sichere und funktionierende IT-Services.

Unsere Kunden profitieren von persönlicher Betreuung, schnellen Reaktionszeiten und einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

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Häufige Fragen zu KI im KMU

Wie schnell reagiert SwissITP bei Störungen?
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Bietet SwissITP auch Vor-Ort-Support an?
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Was kostet IT Support pro Monat und Mitarbeitenden?
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Kann SwissITP unseren bestehenden First-Level-Support ergänzen?
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Matthias Schnider
Chief Sales Officer

Zuverlässigen IT Support anfragen

Sie verdienen IT Support, der Verantwortung übernimmt, statt nur Tickets abzuarbeiten. Schildern Sie uns Ihre Ausgangslage, und wir zeigen Ihnen, wie wir Sie entlasten können. Persönlich, verbindlich und unverbindlich im ersten Gespräch.

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